Telemarkt_A6_Postkarte_kompBei uns steht der Mensch im Vordergrund. Immer.

Was die Telemarkt AG auszeichnet, ist der Umgang mit den Kunden und miteinander.

Unsere Stärken sind unsere qualifizierten und motivierten Call Agents, sowie die Führungskräfte in den Centern und die Mitarbeiter in der Zentrale.

Hier geht es zu den Stellenangeboten an den Standorten:

Häufige Fragen und unsere Antworten

Warum gibt es eigentlich Call Center und was sind die Vorteile der Kunden?

Kaum jemand weiß, dass täglich ca. 20 Millionen Gespräche über das Telefon in der deutschen Wirtschaft geführt werden, in denen Verbraucher/Kunden mit Menschen sprechen, die als Sales Agent/Call Agent/Telefonist tätig sind. Über das Telefon kann auf sehr einfachem und vor allem kostengünstigem Weg Kontakt zwischen dem Unternehmen und Verbraucher/Kunden aufgenommen werden. Urlaubsreise, Konzertticket, Hotelzimmer buchen, Computerprobleme, Auskunft, aktuelle Hinweise des Telefonanbieters: für das gleiche Geld mehr Leistung, Ankündigung von Lieferterminen, Anruf der Bank, dass die Spareinlage zur Auszahlung bereit ist und, und, und…… auch wenn mal was nicht klappt. Am schnellsten und preiswertesten ist ein kurzer Anruf – da ist jemand am anderen Ende der Leitung, hört zu und versucht schnell und kompetent eine Lösung zu finden. All das wird in den so genannten Call Centern erledigt, die entweder im Haus des Unternehmens sitzen oder ein externes Unternehmen wird mit dieser Dienstleistung beauftragt. Das schöne ist, der Verbraucher/Kunde ist immer im Mittelpunkt eines individuellen Gespräches und erhält seine persönliche Beratung und Betreuung.

Welche Aufgaben hat ein Sales Agent der Telemarkt AG?

Von einem Telefonplatz bieten die Mitarbeiter der Telemarkt AG den Bestandskunden unserer Auftraggeber mit Hilfe modernster Technik den bestmöglichen Service. Sie treten mit den Kunden in telefonischen Kontakt und beraten sie kompetent zu allen Fragen, die die speziell vom Auftraggeber ausgesuchten Angebote für die Kunden mit sich bringen.

Kann jeder diesen Job lernen?

Die Vielfalt des Berufes bietet für nahezu jeden die Chance einzusteigen. Bei Telemarkt werden die Mitarbeiter durch intensive Schulungen und Trainings zu Fachkräften ausgebildet und weiter entwickelt. Diese qualitativ hochwertige Ausbildung bietet die Chance Karriere zu machen. Ständig neue Produktangebote und Änderung des Bedarfs bei den Verbrauchern/Kunden machen Trainings und Schulungen zur Tagesordnung und damit aber auch den Quereinstieg immer möglich und relativ einfach. Dennoch sollten Sie einige Eigenschaften mitbringen, die Ihnen die Tätigkeit und den Start erleichtern, wie z.B. Telefonieren als Selbstverständlichkeit, gutes Deutsch und Redegewandtheit, Aufgeschlossenheit und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse sowie Dienstleistungsbewusstsein, Freundlichkeit, PC-Kenntnisse sind von Vorteil. Und ganz wichtig: Das Lächeln in der Stimme!

Wer sind die Auftraggeber von Telemarkt?

Wir sind stolz auf langjährige Beziehungen mit Großunternehmen aus ganz Deutschland sowie internationalen Auftraggebern. Sie kommen vor allem aus der Verlags- und Kommunikationsbranche. Wir legen seit nunmehr mehr als 25 Jahren allergrößten Wert auf seriöse Partner. Ohne diese könnten wir uns nicht über einen so langen Zeitraum am Markt behaupten und wachsen.

Wie ist die Atmosphäre bei Telemarkt?

Die Sales Agents von Telemarkt fühlen sich wohl, weil wir viele Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven bieten, die andere Call Center nicht haben. Zudem haben wir ein engagiertes Team, das stets für die Ideen und Kreativität der Mitarbeiter ein offenes Ohr haben und diese auch gerne umsetzen. Keiner ist so nah am Kunden und am Telefon, wie unsere Mitarbeiter. Die meisten Führungskräfte bei Telemarkt haben selbst am Telefon begonnen und können sich daher gut in die Situation der Kollegen am Telefon – gerade auch beim Start – einfühlen. Natürlich ist es auch manchmal stressig, doch der Spaß und das gute Arbeitklima im Team machen jeden Tag besonders spannend und erfolgreich.

Woher weiß ich, dass ich Sales Agent werden kann?

Wenn Sie ein wenig redegewandt und freundlich sind, gut argumentieren können und auch im Alltagsleben keine Angst haben auf Leute zuzugehen, haben Sie schon wichtige Grundeigenschaften für die Tätigkeit als Sales Agent. Ob Sie wirklich die/der Richtige für uns sind, werden wir feststellen, wenn Sie uns an einem Probetag überzeugen – und wir Sie!

Wird man vor dem Telefonieren geschult und eingearbeitet?

Ja, da wir nur mit Bestandskunden telefonieren, ist es sehr wichtig, dass unsere Mitarbeiter sehr gut geschult sind und sich mit den Produkten und Dienstleistungen der Auftraggeber auskennen; diese Informationen kommen direkt vom Auftraggeber und werden zum Teil auch von diesen direkt geschult. Von Anfang an sind darüber hinaus auch die technischen Systeme und Gesprächsverhalten, Gesprächstechniken sowie sprachlicher Ausdruck Gegenstand von Schulungen und Trainings. Im Call Center gilt für den Anfänger wie für den „Profi“ das Motto „lebenslanges Lernen“ aufgrund ständig neuer Produktangebote und Änderungen des Bedarfs bei den Kunden